Непонятная ошибка портит жизнь пользователям процессоров AMD Ryzen 7 5800X3D, мешая установке Windows 11.
В Windows 11 появилась ошибка, которая мешает системе распознавать TPM некоторых процессоров – и, следовательно, система не распознаёт хост-ПК поддерживающим Windows 11 – особенно сильно пострадал популярный Ryzen 7 5800X3D.
Neowin указал на целую группу пользователей Windows, которые столкнулись с проблемой, в результате чего система не проходит «аттестацию TPM», в результате чего система считает компьютер не подходящим для запуска Windows 11.
И всё это несмотря на то, что система проходит полную очистку с точки зрения модуля TPM, получая статус «готовой к использованию».
Как уже отмечалось, проблема возникает на разнообразных процессорах Ryzen (и даже на некоторых моделях Intel в исключительных случаях), а 5800X3D, похоже, страдает чаще других. В некоторых случаях пользователи сообщают, что с другими процессорами принятие TPM выполняется без проблем.
Один пользователь пишет, что столкнулся с такой проблемой: «После обновления процессора с Ryzen 5 2600 до Ryzen 7 5700X приложение Windows Security Chip сообщает о провале аттестации, хотя память обозначена готовой.
Он добавляет: «Когда я устанавливают назад старый Ryzen 5 2600, всё работает».
Анализ: Microsoft, AMD – этого недостаточно!
Конечно, так неожиданно, но мы уже получили официальное сообщение от Microsoft об ошибке.
Что касается известной проблемы, связанной с Windows Autopilot, софтверный гигант отмечает: «Аттестация TPM для платформы AMD с прошивкой ASP TPM может завершиться ошибкой с кодом 0x80070490 в системах Windows 10 и Windows 11. В настоящее время нет доступных обновлений для решения этой проблемы».
Теперь Windows Autopilot – это технология, используемая ИТ-компаниями для развертывания нескольких ПК с Windows, поэтому домашний пользователей с ней вовсе не сталкивается. Но, очевидно, что некоторые потребители столкнулись с ошибкой при попытке установить Windows 11 на системы с некоторыми процессорами.
Серьезно разочаровало отсутствие решения или, что гораздо важней, подтверждение расследования Microsoft сложившейся ситуации. Мы также не получили ни слова от AMD, даже сообщений об изучении проблемы.
(Изображение предоставлено: Shutterstock)
Для пострадавших компьютеров единственным решением пока кажется установка отдельного модуля TPM, чтобы отказаться от встроенного модуля процессора. Сказать, что это решение далеко от идеального, ничего не сказать.
Другой пользователь Reddit, который обновился с 5800X, который прекрасно работал с Windows 11, на 5800X3D, сказал: «Я искал в сети Интернет, где была куча людей с 5800X3D, которые столкнулись с той же проблемой, и никто не знает, как решить проблему. Некоторые покупают внешний TPM-модуль, но на кой черт мне делать это, если у Ryzen 5800 он уже есть?».
И это действительно отличный момент. Одно предложение, что мы видели в упомянутой выше ветке Reddit в качестве обходного пути для тех, кто переходит на новый процессор, который вызывает ошибку аттестации TPM, выглядит следующим образом. Верните старый процессор, отключите TPM, очистите CMOS, установите новый процессор и снова включите TPM. Считайте это чем-то вроде игры в прятки, но один модернизатор утверждает, что у него получилось.
И это скорее подсказка, которой мы не получили от Microsoft или AMD.